利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことがでいるよう配慮し、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、他事業者等との連携に努め、又必要な時に必要な援助を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場にたった適切できめ細かな訪問介護を行う。

緊急時の対応を迅速かつ適切に行う。