社会福祉法人一志会は本法人の行う全ての事業について、役・職員一人ひとりが社会福祉法等関係法令を尊守の上、地域におけるその対象者及び

その家族等を「顧客」と認識し、「顧客本位のサービス提供」を経営理念に掲げ、社会資源としての本法人の役割を果たします。

（１）ISO9001-200年版（国際標準化機構）認証取得により、常に顧客満足度向上に向けての継続的な改善が行われている。

（２）自社システムによるさまざまな事務作業の合理化を図るとともに顧客情報の共有化を図り、顧客サービス向上に向けての

取り組みが行われている。