事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

特に契約時に於いては、介護保険で認められているサービスか否かを重点的に説明。

小規模ながらできる家族的サービスの実施。

サービス提供責任者等による、利用者宅へのきめ細やかな訪問。