要支援・要介護の状態にある者に対し、適正な指定訪問介護（予防・総合事業訪問介護相当分を含む）を提供することを目的とする。

介護サービス利用者のほとんどがケアハウス居住者であり、日常接している寮母、相談員等からきめ細かい利用者の日常生活データが集まる。日常から離れた対面のみによる情報を基礎にしたプラン作成から、より利用者の個性や生活習慣に応じた細かいサービスプランの作成を行いうる。