困ったときはおたがいさまの助け合いサービスの理念に基づき、少子高齢社会で高齢者、障害者等、日々不便な生活を強いられているハンディを持ったすべての人々が普通の生活ができ、住み慣れた地域で安心して暮らせるよう、必要なサービスの提供を行い、成熟した街づくりに寄与する。

事業所を構成する人員の年齢層が利用者の年齢に近いため、担い手として利用者の目線に沿った、等身大の身近な介護サービスが提供できる。また、介護保険外のたすけあいサービス（有償ボランテァ）も実施している。