①ご利用者様の要介護（要支援）状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう，その目標を設定し，計画的に行うものとします。



②質の評価を行い，常にその改善を図るものとします。



③サービスの提供に当たっては，（介護予防）訪問介護計画に基づき，利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行います。



④サービスの提供に当たっては，懇切丁寧に行うことを旨とし，ご利用者様又はそのご家族様に対し，サービスの提供方法等について，理解しやすいように説明を行います。



⑤サービスの提供に当たっては，介護技術の進歩に対応し，適切な介護技術をもってサービスの提供を行います。



⑥常にご利用者様の心身の状況を的確に把握しつつ，その置かれている環境等の的確な把握に努め，ご利用者様又はそのご家族様に対し、適切な相談及び助言を行います。



⑦サービスの提供に当たっては，入浴，排泄，食事等の介護（身体介護）又は調理，洗濯，掃除等の家事（生活援助）を常に総合的に提供するものとし，特定の援助に偏しないようにします。

①ほっとケアは，自身の価値基準や社会的な価値基準を押し付けず，ご利用者様の生活の在り方，価値観を受け止め，ご利用者様の立場になって考え，ご利用者様のペースを守り，一人ひとりの生活の流れに沿った介護サービスを提供出来るよう全力で努めます。



②ほっとケアは，笑顔を忘れず，感謝の気持ちを大切に，ご利用者様の気持ちに寄り添い，今を大切にした生活が出来るよう全力で支援します。



③ほっとケアは，関係機関と連携を取りながら，また専門職として日々研鑽を積み重ね，研修会などを開催し，介護サービスの質の向上に努め，ご利用者様の尊厳を守りながら，　残存能力を見出し，その持てる力を引き出すケアを全力で行います。



④ほっとケアは，職員一人ひとりを大切にし，意見を取り入れ，福利厚生の充実など働きやすい環境の整備に努め，生きがいを作れる福祉施設の構築を目指します。