１．事業所の訪問介護員等は、要介護者の特性を踏まえて、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

　２．事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険で対応できない依頼については、別途、独自サービスを実施し、利用者のあらゆる要望にこたえる体制をとっている。