利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。

提供に当たっては、入浴、排泄、食事等の介護(身体介護)、又は調理、洗濯、掃除等の家事(生活援助)を常に総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにする。

本事業の社会的使命を十分認識し、従業者の資質向上を図りながら、利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、そのおかれている環境等の把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談・助言を行っていく。