事業所の訪問介護員等は、要介護者等心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、統合的なサービスの提供に努めるものとする。

在宅の高齢者とその介護をされる家族の方などの介護に関する総合的な相談に応じ、必要な保険・福祉サービスが利用できるように調整を行い、お手伝いをします。