事業所が実施する訪問介護は、お客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

訪問介護の実施にあたっては、必要なときに必要なサービスの提供ができるよう努めるものとする。

訪問介護の実施にあたっては、お客様の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常にお客様の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

訪問介護の実施にあたっては、お客様の所在する市区町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

このほか、「さいたま市指定居宅サービスの事業の人員、設備及び運営の基準等に関する条例」（平成２４年１２月２７日条例第６８号）に定める内容を遵守し、サービスを実施するものとする。

お客様に｢自由で、豊かに、楽しい生活｣を送って頂くために、私たちが笑顔や元気をお届けすることで、お客様が元気になり、明るい気持ちになってもらうことが私たちの使命と考え、あかるく・みぢかな・かいごを提供いたします。