事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の援助を行う。また、事業の実施に当たっては、関係居宅介護支援事業所、関係市町村・地域の保健・医療・福祉サービス機関との綿密な連携を図るものとする。

同一敷地内にある居宅介護支援事業所や他の介護サービスと連携を図りながら、利用者の方を一元的に支援している。