１．利用者が要支援、要介護になった場合において、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供できるように配慮する。２．利用者の意志や人格を尊重して、常に利用者の場に立って利用者に提案される介護に偏りがないよう公平かつ中立に実施する。

・事務所の入口はいつでも中が見えて入りやすくしています。

・苦情管理も管理者が直接賜っております。

・緊急時は対応は敏速です。

・ご利用者やご家族からも、ご相談を随時賜っており、疑問が少しでもあれば気軽に解決できるように対応。

・利用者が生活意欲が沸くよう特別の配慮を行っています。

・ご利用者の体調、安全、衛生はもとより、排泄介助などでは人権にも配慮しています。