事業所の訪問介護員などは要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の方よりの急なサービスの依頼にも対応できるよう努める。地域に密着したきめの細かいサービスを提供する。