事業所の訪問介護員は制度に則り、利用者の心身の特性をふまえて、その有する能力に応じ自立した自分らしい生活を営む事ができるように、食事・入浴・排泄・その他の介護及び、生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、福祉サービス事業者・市町村機関・地域保健・医療との密接な連携を図り、在宅生活の総合的なサービスの提供に努めるものとする。

「みんなでつくろう。支えあう地域社会」を基本理念に、要支援・要介護認定の利用者に対して、居宅介護サービス計画（ケアプラン）に基づき住み慣れた地域で、安全・安心な自立した在宅生活が継続できるよう支援しています。また、関係機関や福祉サービス事業所と連携し公正で中立なホームヘルプサービスの提供を展開しています。