訪問介護員は、要介護等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービス事業者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

認知症のある高齢者の生活支援サービスの中の買物について、家族と業者との契約で掛買いカードを作成してもらい、ヘルパーがそれを持って指定の店で現金を持たずに買物をする。