①良質なサービスを提供するため、担当者会議を開催する。

②従事職員の資質の向上を図るため、外部の研修機関や行政の行う研修に参加する機会を確保し、また、事業者内部における研修会を実施する。

③従事職員が快適に仕事ができるように、従業員の職場環境を整える。

利用者との意思疎通を大切にして納得のいく介護サービスを提供する。