要介護、要支援状態の利用者に対して、可能な限り居宅において自立した生活を営むことが出来るよう、身体・生活全般にわたる援助を、利用者本位のもとに援助をおこなう。そのために必要な関係機関との連携をはかる。

訪問介護員一人一人が利用者の立場に立ち、利用者本位のもと、適切な生活支援を行う。そうして支援をおこなう。そうした支援の中で、訪問介護員もプロとしての自覚と誇りをもち、利用者、家族、関連事業所の担当者、及び地域の人々から好まれ、信頼されるよう努める。第一に、利用者に『癒し』をあたえたい。