(1)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

(2)地域との結びつきを重視し、市区町村、居宅介護支援事業所、他の居宅サービス事業所その他の保健、医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

(3)従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努める。

　(4)前3項のほか、厚生労働省令で定める「指定居宅サービス等の事業の人員、施設および運営に関する基準」の内容を尊重し、事業を実施するものとする。

「住み慣れた地域」での暮らしを続けていくために、「お客様本位」の在宅介護サービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。資格を持ったニチイケアスタッフが、お客様がより快適な在宅生活が送れ、自立した日常生活がおくれるよう、ケアプランに沿ったきめ細かく質の高いサービスを提供します。