事業の実施に当たっては、利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、利用者との信頼関係を基礎とした人間関係の確立を図り、利用者の能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、訪問介護計画又は、介護予防訪問介護計画を作成し、計画に沿って身体介護その他生活全般の援助を行う。

また、地域との結びつきを重視するとともに、市町村、地域包括支援センター等、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努めるものとする。

地域との結びつきを重視するとともに、利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、在宅で自立した日常生活を送れるよう援助する。