事業所の訪問介護従事者は、要介護状態等の心身の特徴を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、更に身体的・精神的負担の軽減を図るために、在宅において必要な家事援助及び身体介護、その他必要な援助を行う。

「桜実会憲章」を遵守し、“安心して暮し続けられる”よう「お互いに支えあうことができる地域社会」の形成に向けて、住民の「自立と共生」を目指したサービスを提供していく。具体的には、(1)身体介護を中心に利用者の希望に沿ったケアプランに基づいたサービスを提供していきます。(2)利用者の意欲を高めるようコミュニケーションをとりながら、適切な働きかけを行います。(3)利用者の個別性を重視し、目標を計画的に設定し達成できる目標を文書化していきます。(4)障害者自立支援法の趣旨に基づき、利用者の自己決定を尊重し、自らがサービスを選択し、その人らしい生活が送れるよう支援します。(5)「難病患者ホームヘルプサービス」も町田市と事業委託契約を結び、サービスを提供していきます。