利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者に対し保健医療サービス及び福祉サービスが総合的且つ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービス提供を行ない、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業所、介護保険施設との連携に努める。

利用者が可能な限り居宅に於いて、その能力に応じ自立した生活を営むことができるよう努める。