事業者は、利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及びこの契約の定めに基づき、関係する市町村や事業者、地域の保険・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、利用者の要介護状況の軽減や悪化の防止、もしくは要介護状況となることの予防のため、適切なサービスの提供に努めます。

その利用者ごとの身体状況を把握し生活の質確保と向上を図り支援する。