１　地域市民が要介護状態になった場合であっても、その有する能力に応じた自立した日常生活をいとなむことができるように配慮しつつ、身体介護その他生活全般にわたる援助を行います。２　利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供します。３　地域福祉の向上のため、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者その他保険・医療機関と密接に連携します。

１　サービスは要介護状態の軽減もしくは悪化の防止または要介護状態になることの予防に資するよう、日常生活上の援助の目標を設定し、計画的に行うとともに、サービスの質の評価を行い、常にその改善を図ります。２　サービスは訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を行うのに必要な援助を行います。３　サービスは懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者またはその家族に対して、サービスの提供方法について、理解しやすいように説明を行います。４　サービスは介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもって行います。５　常に利用者の心身の状態、その置かれている環境等の適切な把握に努め、利用者またはその家族に対して適切な相談・助言等を行います。