利用者が居宅において、可能な限り、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう訪問介護サービス全般にわたる援助を適切におこなう。

利用者の一人ひとりの生活の様子、体の調子等細かな部分まで周知し、利用者及びその家族の方との会話を通じて、十分に理解しながら、信頼関係の形成をこころがけている。　また、どんなことでも解決に向けて努力する姿勢をもちながらおこなっている。