事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護支援専門員の作成するケアプランより一人ひとりの利用者の身体状況・精神状況・利用目的の把握に努め、事業所で作成する訪問介護計画書に沿った援助を行う。ご利用者の要望にあった個別的なサービスの提供に努め、ご利用者の満足度を高めるよう努める。また、個人の尊厳に配慮する。

　ご利用者、家族、担当介護支援専門員に対し、きめ細かい報告を行い、安心し利用できる事業所としての信頼関係を構築する。