社協の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排せつ・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供につとめるものとする。

同一法人内に複数のサービス事業所があり、連携がとりやすい。また、携帯電話等により、夜間・休日を含め常時連絡が可能な体制をとっており、利用者の要望に適切且つ迅速に対応できる。

毎週１回ヘルパー全員が集まりミーティングを実施する事で、利用者の状態を共有でき、よりヘルプ内容の充実と向上が図れる。