事業所の訪問介護員等は要介護者・要支援者の心身の特性を踏まえ能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう生活全般にわたる援助を行い、実施にあたっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

他の介護サービスと連携をとり、ご利用者の状況・状態にあわせ、ご利用者の気持ちを考え、ご利用者の立場に立った、きめ細やかなサービスを心がけている。