事業所の訪問介護員等は要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健、医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

地域に密着したサービス提供を心がけ、サービス提供責任者とサービス従業者の連絡を密にし、利用者の身体の状況、生活状況の把握に努める。