利用者のニーズに効果的に対応できるよう、ニーズの把握・分析、計画の策定、サービスの実施、評価といった一連の過程を的確に行い、また居宅介護支援事業者及び他の介護サービス事業者との連携を密にし、利用者の自立支援、家庭等の負担軽減のために、必要なサービスを効果的に提供できるようつとめる。

報告・連絡・相談のいわゆるホウレンソウの重要性を職員全員が認識し、サービス提供に関する様々な問題点や解決策を職員が共有できるようにしています。ケアマネジャーや他の介護サービス事業者とも緊密な連携を取って、利用される方の状態や希望に沿ったサービスを展開しています。福祉有償運送サービスも行っており、要介護度3～5の方、身体障害者手帳1級及び2級の方、知的障害のある方を対象に会員制の運送サービスも行っております。