事業所の訪問介護員は、要介護者、要支援者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施に当たっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

現状ではサービス付き高齢者向け住宅の入居者に対してのみの介護サービス提供であり、スタッフが日常の状態をよく把握できているメリットを活かし、入居者の状態に応じた介護サービスを提供している。