地域福祉を推進する役割である社協としての特性を活かし、お客様が住み慣れた地域で安心してお暮らしいただけるよう、また自分らしい生活を送っていただくことができるように、介護支援専門員や他機関、並びに地域の方々などとの連携を図るとともに、サービスをご利用になられるお客様並びにご家族様がご満足いただけるよう、そのお心に寄り添ったサービスの提供を心がけています。

介護サービスの提供状況の把握および改善のため、サービス提供責任者がお客様のお宅へ訪問してお話を伺いながら、必要に応じてサービス内容の見直しを行っています。（定期：３か月に１回、また、必要に応じて随時）サービスのご利用に関する満足度調査を無記名で実施し、事業改善に努めています。