利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。また、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

けあビジョンでは１つの大きなビジョンと、それに伴って４つの誓いを掲げ、運営をしております。ビジョン『私たちはご利用者様に心から満足していただける介護サービスを通じて「地域が幸せになる企業」を目指します』誓い・私たちは、満足のいくサービスを心がけ、「こうだったらいいな」を実現しています。・私たちは、感謝の心をいつも持ち、「ありがとう」と言っています。・私たちは、「喜びの声」を集めています。私たちは、「声にならない声」に耳を傾けています。このビジョンと誓いが月に一度のペースで定期的に行っている会議でも毎回唱和しており、ヘルパー全員がこのビジョンと誓いを念頭に置き、良質なサービスを提供できるよう日々頑張っております。