利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の立場にたった適切な介護の提供を確保する。利用者の残存能力を維持する事に努め、その能力に応じて、可能な限り自宅で自立した日常生活が送れるように配慮して、生活全般にわたる援助を行う。市町村、支援事業所及び医療機関との連携に努め、トータルなサポートを行う。

利用者本人が、可能な限り住み慣れた環境の中で「自分らしく」暮らせるための支援をする。身体的及び精神的な自立を維持し、利用者自身の尊厳が保たれるようなサービスを目指す。利用者本人や家族の状態の変化にきめ細かく対応し、「親切と真心の介護」をモットーに適切なサービスの提供に当たる。