事業所の適切な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項をさだめることにより、指定訪問介護の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の思考及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切な指定訪問介護の提供を確保することを目的とする。事業に当たっては利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

自分らしく安心して在宅生活がおくれるように援助を行う。利用者、家族の要望を聞きながら介護の質の向上を目指した援助をすすめていく。