利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

必要な時に必要な頬門介護の提供が出来るように努めるものとする。事業の実施に当たっては、利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に資するように、その目標を設定し、計画的に行い、綱に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業所、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、そのほかの福祉サービスを提供するものと連携を務めるものとする。

利用者に係る居宅介護支援事業者が作成した居宅サービス計画（ケアプラン）に基づき、利用者の意向や心身の状況等のアセスメントを行い、援助の目標に応じて具体的なサービス内容を定めた訪問介護計画を作成します。

通院等乗降介助のサービスを行います。通院等に際して、訪問介護員が運転する自動車への移動・移乗の介助を行います。