指定訪問介護及び指定介護予防訪問介護の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に　努めるものとします。

　サービスの提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明し、同意を得た上で実施します。また、常に利用者の心身の状況及び置かれている環境を的確に把握し、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行います。

　当事業所の訪問介護員等は、常により良い介護技術の習得に努め、利用者にとって適切な介護技術をもってサービスの提供を行い、当事業所自らその提供するサービスの質の評価を多様な評価手法を用いて行い、常にその改善を図るものとします。

　当事業所は、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及びその他の指定居宅サービス事業者等並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

要介護状態にある利用者に対しては、入浴、排せつ、食事の介助その他の生活全般にわたる援助等を行うことにより、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう支援することを目的としています。

　要支援状態にある利用者に対しては、要支援状態の維持若しくは改善を図り、又は要介護状態となることを予防し、可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介助その他の生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、生活機能の維持又は向上するよう支援することを目的としています。