利用者が要介護状態に成った場合でも、利用者が可能な限り居宅に於いても、自立した日常生活が営む事が出来るように配慮するものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供される居宅サービス等が特定種類または特定の居宅サービス事業者不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基ずき適正な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者からの居宅サービス計画の相談依頼等の対応。課題分析の実施。サービス担当者会議等の実施。サービス実施状況の継続的な把握及び評価。居宅サービス計画原案作成。居宅サービス計画の確定。