事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保険、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスに努めるものとする。

多用なサービスの中から利用者の選択しやすい体制と、地域社会での生活を支えるという目標を持ちサービスにあたる。