１．利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。２．必要なときに必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。３．利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。４．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。５．利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

利用者が少しでも自分らしい生活を送れるよう、ご本人及びご家族の希望などをよく聞き、一緒に前向きに今後のことを考えながら介護に当たります。スタッフ全員で、チーム体制をとり、誰もが各利用者のことを把握しサービスに当たっています。