要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護、又は、調理、洗濯、掃除等の家事を常に総合的に提供するものとし、介護等のうち特定の援助に偏らない。事業の実施に当たっては、親切丁寧に行うことを旨とし、利用者や家族に対して理解しやすい説明を行う。また、利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。事業の運営に当たっては、関係市町村、地域の保健・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスに努めるものとする。

利用者、家族の立場に立った援助を心がけています。相談、クレーム等は迅速に解決するようにしています。同行訪問、研修等、体制強化に努力邁進しています。