事業所の訪問介護員等は、要介護者については心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、訪問介護計画書を作成し計画に沿って、入浴、排泄、食事等の介護及びその他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

　要支援者については利用者が可能な限りその居宅において、要支援状態の維持若しくは改善を図り、又は要介護状態となることの予防に資するよう入浴、排泄、食事の介護その他、生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指す。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービス機関と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の立場に立ち思いやりのあるサービス提供を心がけている。