事業所は、利用者等が居宅において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者等の身体その他の状況及び、その置かれている環境に応じて、入浴、排泄及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、外出時における移動中の介護ならびに生活等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を、適切かつ効果的に行うものとします。

　指定訪問介護・指定介護予防訪問介護の実施に当たっては、地域との結び付きを重視し、利用者等の所在する市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの密接な連携に努めるものとします。

　事業所は正当な理由なくサービスを拒まない。事業所の現員からは、利用申込に応じきれない場合。利用申込者の居住地が当該事務所の通常の事業の実施地域外である場合、その他利用申込者に対し自ら適切な指定訪問介護・指定介護予防訪問介護を提供することが困難な場合。

介護職員のチームワークを主旨とし、５つの「り」（目配り・気配り・こころ配り・言葉配り・思いやり）を大切に実践していきます。