事業所の訪問介護員等は、利用者が要介護状態等となった場合でも、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施に当たっては、市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

サービスの提供の開始にあたり、当日の利用者の心身状況等を把握し介護計画に基づいたサービスの提供を行い、本人のニーズに沿った在宅生活が継続できるように支援を行う。