（１）訪問介護の提供にあたっては、訪問介護計画に基づき利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。（２）懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者またはその家族に対しサービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。（３）介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。（４）常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め利用者または家族に対し適切な相談及び助言を行う。

当事業所では家庭で生活を続けたいと願う高齢者のニーズに応えるため「食事・入浴・排泄」という身体介護や「家事・病院受診・買物」といった生活援助を提供し住み慣れた地域においても安心して暮らせるように支援することを心掛けています。サービスの提供にあたってはこれまでの生活習慣や価値観を大切にし利用者の潜在能力を引き出し予防的な視野を入れた介護計画書を作成しています。また、常に利用者の状態把握に努め、計画の評価、見直しを行っています。