利用者の尊厳と個別性が重視され、より一層の専門性が求められており、訪問介護員の資質向上は必須である。また、利用者ができる限り自宅において自立した生活が継続できるように、家族、関係機関、訪問介護員相互で連携を図りながら援助に努める。

「敬愛」「奉仕」「信頼」の心を基本として、利用者の人間性を尊重し、自立支援を行いながら、尊厳を持って安心した生活が送られるよう全職員が「和」を持ってサービスの提供に努める。