利用者が居宅において日常生活を営むことができるよう、利用者の身体その他の状況、環境に応じ、入浴・排泄・食事介助その他生活支援や相談・指導等の生活全般の援助を行い、自立支援に努める。

定められたサービス提供日だけでなく、ケアマネジャーと協議のうえ、臨機の対応も行なえる。定休日や若干の早朝・深夜でもサービスを提供できる体制をとっている。同一施設内にケアプランセンターを開設しているのでサービス提供の要望があってから実際の提供まで早期に対応できる。又緊急時にもケアマネ等と連携をとって早急な対応ができる。