お客様（ご利用者様）の心身の状況などを踏まえ、可能な限りその居宅において、自立した日常生活が営めるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。指定訪問介護等は、お客様（ご利用者様）の要介護状態及び要支援状態の提供にあたっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、お客様（ご利用者様）又はそのご家族様に対し、サービス提供方法などについて、理解しやすいよう説明を行う。

お客様（ご利用者さま）に係る介護予防サービス計画（ケアプラン）が作成されている場合には、それに沿って介護予防訪問計画を決定いたします。