１　利用される方が可能である限りその居宅において、精神的・身体的な能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護をはじめとする、日常動作に関する介護、その他生活する上での全般にわたる援助を行う。

２　サービスの提供にあたっては、利用者の意思、人格を尊重し、関係市町村、居宅介護支援事業所、他の居宅サービスまたは福祉サービスを提供する事業所との連携に努める。

３　プランニングＳの理念に基づきサービスを提供する。

　１　サービス「利用者本人の個々のニーズにあった対応を行う」

　１　スペシャル「職員が介護におけるスペシャリストとして品質の高いサービスを提供しうる教育体制の実施」

　１　ソサイティ「利用者にとって地域や人との社会的孤立をなくすための対応をする」

　１　セルフ「利用者自身の個別援助による自立支援を行う」

　１　セーフティ「利用者の不安を軽減し安全を第一とした安心を確保する」

利用者本位の徹底サービス