事業所の訪問介護員は利用者に対し可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、要介護者等の心身の特性を踏まえて、自立した日常生活を営むことができるよう、介護給付及び予防給付の対象となる、入浴、排泄、食事等の介護その他の生活全般にわたる援助を提供します。

利用者の方が持っておられる能力、趣向、希望を大切にしたケアを提供し、住み慣れた地域でなじみの人たちに囲まれて生活できるように、訪問介護計画書に基づいて支援しています。また、併設事業所（サ高住、通所介護、グループホーム）との連携により、２４時間連絡が取れる体制を整備いています。