事業所の介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。また、事業の運営にあたっては、関係市町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

全ヘルパーがステーションを基点に、サービス提供責任者が連携のコーディネートを行い、常にご利用者の体調等を把握して、円滑なヘルパーの派遣に努めている。また、ヘルパーの介護技術や、精神的ケアにも定期に研修を行いその質の向上に努めている。